對鄭文浩來說，成為武林移動維護(hù)中心的主任，那是一條計劃外的路。他隨性、休閑，隱隱約約帶著點嘻哈氣質(zhì)。采訪的時候，總是笑憨憨的，用一口金華普通話認(rèn)真地分享著自己的故事?？梢坏┙拥诫娫?，隨即馬上切換到緊張的工作狀態(tài)。這都是鄭文浩在成為主任之后對自我的一種調(diào)試，將以前火爆的樣子慢慢磨合。成為主任后的三個月里，鄭文浩經(jīng)歷了各樣的壓力與困難，正如他所說的那樣：“雙魚座的我，心理活動比較強(qiáng)烈，但真正去實施的時候，可能跟你心里想的結(jié)果偏差很大?！?/span>最終，他在這種偏差中尋找到了平衡點。
那天天氣很好，我們用了一天，以下是對鄭文浩的采訪。
8：00 踏進(jìn)中心，開啟了我們一天的采訪
1 十年，說沒放棄是不可能的。
說起為什么選擇通信，也是機(jī)緣巧合。一開始上班也是做學(xué)徒，什么都不懂，就跟在師傅后面，那時候工具遠(yuǎn)不及現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)和便捷。我記得那時候，大冬天的江邊，要把井水清理后干活，當(dāng)時哪有什么機(jī)器，就拿著水桶，一桶一桶拎上來，一米多深的井，我已經(jīng)記不得花了多長時間，現(xiàn)在回憶起來真的挺累的。晃眼間，我已經(jīng)做十年的通信了，通信變化得太快了，領(lǐng)我進(jìn)門的師傅已經(jīng)換行業(yè)，有幾個兄弟也從事其他工作了。所以，要說一直沒想過放棄，那是不可能的。
特別是在2018年剛擔(dān)任武林移動維護(hù)中心主任的時候，接手初期困難非常大，非常累。當(dāng)初我給自己定了三個月讓業(yè)務(wù)有起色的目標(biāo)，開始滿懷沖勁，但是都快兩個月的時候，整個中心還是無起色，過意不去，沮喪，懷疑，甚至想要逃避。很感謝那時公司給予我的信任，還有徐總、周總給我的鼓勵。終于，在三個月后工作有了起色，各方面都獲得了提升，同時公司也在9月-12月組織了勞動競賽，員工可以干得多，拿得多，大大提高了整個中心員工的積極性，績效大幅度提升，我也深刻感受到了作為主任的成就感和責(zé)任感。
以前的我比較偏愛安于現(xiàn)狀，做好自己的事情就會有很大的滿足感了，但去年身份的轉(zhuǎn)換，是對我工作和生活一個巨大的分水嶺，我現(xiàn)在帶著自己的兄弟們一點點成長，一步步發(fā)展，壓力雖大，我卻覺得充盈，因為我始終保持著對通信行業(yè)的熱愛度。社會上老說，找一份自己感興趣的工作太難了，哈哈，我不就找到了嗎，還堅持了十年。
10：00 貼心地為我們點了咖啡，工作之余認(rèn)真回復(fù)我們每個提問。
2 我很滿意我的團(tuán)隊，我也特別喜歡給他們上政治課。
我們中心基本上所有員工，像無線專業(yè)，都是單兵作戰(zhàn)，只要在站點熟悉的情況下，所有問題都能解決的。不過他們也是在一點一滴中成長起來的。因為如果現(xiàn)場處理不了這個故障，就要先打電話給師傅，再不行就手把手開視頻教，直到解決為止，長期積累，在實踐中快速學(xué)習(xí)，人均效能也就有了很大的提高。
我每天都要簡單開個會，因為他們大部分的時候都在外面干活，回到中心的時間就不多了，對公司層面的了解更是寥寥無幾。所以，我就喜歡給他們上“政治課”，傳達(dá)一下公司最新的制度，傳遞著公司的企業(yè)文化，當(dāng)然，批評和獎勵環(huán)節(jié)也不能少。剛開始他們也不樂意聽我長篇大論，現(xiàn)在也都變得自覺了。
我覺得中心的管理還是得從人開始，其實他們也很簡單，只要有盼頭，通俗一點，就是他們愿意在這里干活，有幸福感就足夠了。所以團(tuán)隊的凝聚力很重要，因為員工之間很容易被相互影響，我能明顯感覺到他們的觀念有在轉(zhuǎn)變，從以前叫他們?nèi)ジ?，才會去干，到現(xiàn)在會主動去做一些任務(wù)。特別感謝這些一直跟著我奮斗的兄弟們。
14：00 前往現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，并向我們解說情況。
3 專業(yè)知識才是最大的突破口。
記得經(jīng)營分析會的時候，徐總當(dāng)天晚上和我說，讓我明天上臺發(fā)言，說實話，我那天一晚上沒睡著，緊張啊，底下這么多人，領(lǐng)導(dǎo)都在呢。后面真的上去實踐后，就分享著自己派單工作的經(jīng)驗，慢慢地就放松下來了。
說起那次的分享，后來想想也是對我工作的認(rèn)可，還挺開心的。會后，也有其他中心的同事來仔細(xì)詢問，通信工作最重要的還是專業(yè)知識和合理的規(guī)劃。對于派單，首先我們要求熟悉流程的規(guī)范性，對每個月進(jìn)行規(guī)劃，細(xì)節(jié)到每一天，任務(wù)分解到每個人并設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督和跟蹤，特別是每個時間節(jié)點都精準(zhǔn)把控，還要提前考慮到突發(fā)情況，例如大型保障，天氣因素等。為了及時檢查情況，我們每周四都會總結(jié)，各個小組匯報進(jìn)度，如有困難立馬分解，尋求支撐，始終堅定態(tài)度，實現(xiàn)目標(biāo)。
說起來就是那么幾句話的事，實際是整個中心在行動。其實只有每個員工的專業(yè)度達(dá)到統(tǒng)一、較高的水平，他們溝通會更快速，信息理解力也會更好，這樣對于我們管理管控會更有針對性，流程也會更流暢。
16：00 回到中心，一邊接著電話一邊敲著鍵盤。
4 我變化最大的可能就是火爆的脾氣被磨合了。
我以前脾氣真的還挺火爆的，那時候一有不順心，見人就懟。現(xiàn)在做了主任之后，基本上都不會了，因為打交道的人不一樣了，而且，要為我們整個中心考慮。包括我現(xiàn)在的管線管理員，脾氣也和我當(dāng)初一樣，但是我很理解他的處境和心態(tài)，發(fā)泄一下也是人之常情，工作做好就可以了。
之前做專業(yè)管理員，側(cè)重在質(zhì)量故障指標(biāo)，而現(xiàn)在不僅僅要關(guān)注這一塊，還需要將大量的時間和精力放在經(jīng)營上，保證中心的盈利。我喜歡和大家一起交流，因為溝通中更能了解到我們員工到底需要什么，也能及時發(fā)現(xiàn)問題。
做了中心主任后，敏銳度一定要高。就像在今年五六月的時候，我發(fā)現(xiàn)我們資源點一些問題，就立即更改，改了之后收入就上去了，相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)也疏通了。所以，一定要多觀察，多思考，不能老是在原先的模式中固定，要跳出來多找找新的思路。這樣想想，感謝這個崗位，我成長了很多。
17：00 再仔細(xì)檢查一下中心的里里外外。
5 每個行業(yè)都會起起落落，熬過那個低谷就好了，我認(rèn)為我們通信行業(yè)就是這樣，5G來了，我們要更忙碌了。
最后還有來自同事的評價
藍(lán)益康：相識九年，一直是搭檔，已經(jīng)很默契了。他是一個生活大大咧咧，但是工作很認(rèn)真的人，注重團(tuán)隊協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)，特別是對指標(biāo)，對經(jīng)營的把控很細(xì)致，每天早上一來，下班前都會仔仔細(xì)細(xì)研究會數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在和他在同一間辦公室，難免會有工作意見不一致的時候，我們倆爺們，吵吵鬧鬧太正常了，但遇到問題，我們便會第一時間找對方商量，共同解決。還有原先的鄭文浩（耗子），性格比較沖動，現(xiàn)在沉穩(wěn)多了，最近還在健身減肥，生理心理同步提升。希望他繼續(xù)保持工作心態(tài)，減肥成功！
一線兄弟們：鄭主任一切ok，很隨和又活潑，平時大家也會在一起聚聚，工作和生活中都聯(lián)系緊密，很講義氣，會照顧下面的兄弟。
記得很清楚，采訪期間時不時都有電話打斷，所以特別感謝鄭主任能夠在工作中擠出時間來回答我們的提問，收獲滿滿。
